En perpétuelle évolution
Vos applications peuvent nécessiter une disponibilité importante. Afin de vous garantir une réponse efficace aux problèmes que vous pourriez rencontrer, nous sommes à même de vous fournir un service dédié de support et maintenance.
Ces services comprennent :
Le support utilisateur
Le support utilisateur : assistance dans l’utilisation de l’application
La maintenance corrective
La maintenance corrective : correction des anomalies des logiciels supportés
La maintenance évolutive
La maintenance évolutive : prise en charge des demandes d’évolution des logiciels supportés.
Ainsi, nous pouvons vous offrir des services de mise jours de vos composants vous permettant de bénéficier au plus vite de nouvelles fonctionnalités sur les applications déjà installées.
Vos applications peuvent nécessiter une disponibilité plus ou moins importante. Afin de vous garantir une réponse efficace aux problèmes que vous pourriez rencontrer, nous sommes à même de vous fournir un service de support téléphonique.
- 9 heures par jour pendant les 5 jours ouvrés
- 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Nous vous garantissons :
un accès téléphonique dédié
Un accès téléphonique dédié sans limitation du nombre d’appels
Rappel par l’un de nos spécialistes
Un temps maximum de 2 heures pour le rappel par l’un de nos spécialistes
Un suivi de votre appel
Un suivi de votre appel jusqu’à la résolution du problème.