Support et maintenance

En perpétuelle évolution

Réparateurs

Vos applications peuvent nécessiter une disponibilité importante. Afin de vous garantir une réponse efficace aux problèmes que vous pourriez rencontrer, nous sommes à même de vous fournir un service dédié de support et maintenance.

Ces services comprennent :

Le support utilisateur

 Le support utilisateur : assistance dans l’utilisation de l’application

La maintenance corrective

 La maintenance corrective : correction des anomalies des logiciels supportés 

La maintenance évolutive

 La maintenance évolutive : prise en charge des demandes d’évolution des logiciels supportés.

 

Ainsi, nous pouvons vous offrir des services de mise jours de vos composants vous permettant de bénéficier au plus vite de nouvelles fonctionnalités sur les applications déjà installées.

Vos applications peuvent nécessiter une disponibilité plus ou moins importante. Afin de vous garantir une réponse efficace aux problèmes que vous pourriez rencontrer, nous sommes à même de vous fournir un service de support téléphonique.

  • 9 heures par jour pendant les 5 jours ouvrés
  • 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

 

Nous vous garantissons :

un accès téléphonique dédié

Un accès téléphonique dédié sans limitation du nombre d’appels

Rappel par l’un de nos spécialistes

Un temps maximum de 2 heures pour le rappel par l’un de nos spécialistes

Un suivi de votre appel

Un suivi de votre appel jusqu’à la résolution du problème.